Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng là sự bảo mật thông tin, quyền riêng tư, và trải nghiệm cá nhân hóa an toàn. Chúng tôi thu thập những thông tin sau:

1.1 Thông tin cá nhân

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng

Mục đích: xử lý đơn hàng, giao hàng chính xác và chăm sóc sau mua.

1.2. Hành vi truy cập website

  • Trang bạn xem
  • Từ khóa bạn tìm
  • Thời gian bạn ở lại
  • Thiết bị bạn dùng

Mục đích: cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, gợi ý nước hoa phù hợp với bạn nhất.

3. Dữ liệu từ đơn hàng

  • Sản phẩm đã mua
  • Lịch sử mua hàng
  • Phương thức thanh toán

Mục đích: phân tích xu hướng tiêu dùng, chăm sóc khách hàng trung thành.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

2.1. Tối ưu trải nghiệm người dùng

  • Đề xuất mùi hương theo độ tuổi, giới tính, xu hướng, phong cách đã chọn
  • Gợi ý combo quà tặng dịp sinh nhật, kỷ niệm
  • Cá nhân hóa giao diện và thông điệp

2.2. Cung cấp dịch vụ hậu mãi

  • Nhắc nhở khi nước hoa sắp hết (dựa trên dung tích và lịch sử sử dụng)
  • Tặng voucher sinh nhật hoặc dịp đặc biệt
  • Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền nhanh chóng

2.3. Gửi thông báo phù hợp

  • Thông báo ưu đãi, khuyến mãi theo lịch sử mua hàng
  • Tin tức mới về mùi hương mới phù hợp với gu của bạn
  • Khảo sát trải nghiệm để cải tiến dịch vụ

3. Các chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Bức tường kỹ thuật số: Website nuochoaluahcm.com dùng giao thức HTTPS và mã hóa SSL 256-bit, bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Quy trình nội bộ nghiêm ngặt

  • Nhân viên không được tiếp cận dữ liệu khách hàng trừ khi cần thiết (ví dụ: bộ phận CSKH xử lý đơn hàng).
  • Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký để kiểm tra và giám sát.

Bảo vệ khỏi bên thứ ba

  • Không chia sẻ, không bán thông tin khách hàng cho bất kỳ bên nào.
  • Hợp tác với đối tác giao hàng, cổng thanh toán theo chuẩn bảo mật cao nhất (như VNPay, Momo, GHTK, Viettel Post).

Chúng tôi hiểu rằng: “Bạn không chỉ chọn nước hoa – bạn chọn sự tin cậy”. Vì thế, bảo mật không chỉ là tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng mà hơn hết, nó là một chuẩn mực đạo đức thương hiệu:

  • Tôn trọng sự riêng tư của từng khách hàng
  • Không biến dữ liệu cá nhân thành “mỏ vàng bị khai thác”
  • Không để rò rỉ thông tin gây hại đến danh dự hoặc tài chính của người dùng.